Política de privacidad.

Operanex SRL, Rue de Bordeaux 38, 1060 Bruselas, Bélgica, número de empresa BE0817156506 («Operanex», «nosotros»).

Para cualquier consulta sobre sus datos: info@operanex.com.

Responsable del tratamiento: respecto a los datos de nuestros propios clientes y clientes potenciales (datos de contacto, contratos, facturas, solicitudes de soporte).

Encargado del tratamiento: respecto a los datos que su sitio web o aplicación trata por cuenta de su empresa (por ejemplo, los formularios enviados por sus visitantes). Usted sigue siendo el responsable de esos datos y nosotros solo los tratamos siguiendo sus instrucciones, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Cada cliente se aloja en su propia cuenta de AWS dedicada. Los recursos, el almacenamiento y los derechos de acceso no se comparten entre clientes.

El acceso de nuestro equipo se limita a lo necesario para prestar el servicio, está protegido con autenticación multifactor y queda registrado.

Datos de contacto e identificación: nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de IVA, dirección de facturación.

Datos de contrato y facturación: servicios contratados, facturas, pagos. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos y nosotros nunca los almacenamos.

Datos de soporte: el contenido de sus tickets y mensajes.

Datos técnicos: registros del servidor y de seguridad (dirección IP, fecha, página solicitada), conservados durante un periodo limitado por motivos de seguridad y resolución de incidencias.

Para prestar y facturar el servicio de alojamiento (ejecución del contrato).

Para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales (obligación legal).

Para proteger nuestra infraestructura y evitar abusos (interés legítimo).

Para responder a sus preguntas y enviarle un presupuesto (medidas precontractuales).

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos ni los de sus visitantes.

No utilizamos sus datos con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles.

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento.

Los sitios web y sus datos se alojan en la Unión Europea (AWS, región de Fráncfort).

Trabajamos con un número reducido de subencargados: Amazon Web Services (alojamiento), Stripe (pagos), Odoo (contabilidad y facturación) y, solo si contrata el correo electrónico, Purelymail (buzones). Cuando un proveedor se encuentra fuera de la UE, la transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por una decisión de adecuación.

Datos de la cuenta y del contrato: durante la vigencia del contrato.

Facturas y registros contables: 10 años, según exige la legislación belga.

Contenido alojado: hasta el fin del contrato y el periodo de conservación descrito en nuestras condiciones; después se elimina.

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, cuentas aisladas por cliente, accesos con privilegios mínimos, credenciales de despliegue de corta duración, actualizaciones de seguridad y supervisión continua.

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la exportación de sus datos, así como la limitación del tratamiento o su oposición al mismo, escribiendo a info@operanex.com. Respondemos en el plazo de un mes.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (www.dataprotectionauthority.be).