Condiciones generales.

Operanex SRL, Rue de Bordeaux 38, 1060 Bruselas, Bélgica, número de empresa BE0817156506.

Operanex presta un servicio de alojamiento gestionado en un espacio en la nube dedicado al cliente y, según la oferta: nombres de dominio, DNS, certificados, correo profesional, mantenimiento, actualizaciones, supervisión y soporte.

El alcance exacto es el descrito en la oferta o en la suscripción aceptada por el cliente.

Los servicios son suscripciones que se renuevan automáticamente por el periodo indicado en la oferta (mensual, salvo acuerdo en contrario).

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento; la baja surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Los periodos ya iniciados no se reembolsan.

Los precios son los de la oferta aceptada, sin IVA. Las suscripciones se facturan por adelantado y se pagan con tarjeta o domiciliación bancaria a través de nuestro proveedor de pagos, o por transferencia bancaria cuando así se haya acordado.

Las facturas enviadas para pago por transferencia deben abonarse en un plazo de 14 días.

Si falla un pago o una factura queda sin abonar, se envían recordatorios el mismo día del fallo y, después, a los 7 y a los 14 días.

Si el importe sigue sin abonarse 21 días después del vencimiento, se suspende el espacio en la nube del cliente: el sitio web, las aplicaciones y los servicios asociados (incluido el correo) quedan fuera de servicio.

Durante la suspensión, los datos se conservan durante 90 días. El servicio se restablece tras el pago de todos los importes pendientes y de una tasa de reactivación de 100 € sin IVA.

Tras 90 días de suspensión sin pago, Operanex podrá cerrar el espacio en la nube y eliminar definitivamente su contenido. Los importes adeudados siguen siendo exigibles.

El cliente es responsable del contenido publicado en su sitio y de su legalidad, y mantiene la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Quedan prohibidos los contenidos ilegales, el spam, el malware y cualquier uso que ponga en peligro la infraestructura, lo que podrá dar lugar a la suspensión inmediata.

Operanex hace todos los esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, sobre una infraestructura diseñada para la alta disponibilidad. Se trata de una obligación de medios.

El mantenimiento se realiza preferentemente fuera del horario laboral. Las intervenciones urgentes de seguridad pueden producirse en cualquier momento.

El contenido y los datos del cliente siguen siendo de su propiedad. Antes del fin del contrato, el cliente puede solicitar una exportación en un formato estándar.

Los datos personales se tratan según lo descrito en nuestra política de privacidad y en el contrato de encargo del tratamiento.

Operanex no responde de los daños indirectos (pérdida de ingresos, de datos o de clientes). Su responsabilidad total se limita a los importes abonados por el cliente durante los 12 meses anteriores al hecho causante.

Operanex puede actualizar estas condiciones. Se informará al cliente con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio que le afecte, y podrá cancelar la suscripción antes de que se aplique.

Estas condiciones se rigen por la legislación belga. Cualquier litigio será competencia de los tribunales de Bruselas.