Politique de confidentialité.

Operanex SRL, Rue de Bordeaux 38, 1060 Bruxelles, Belgique, numéro d’entreprise BE0817156506 (« Operanex », « nous »).

Pour toute question relative à vos données : info@operanex.com.

Responsable du traitement : pour les données de nos propres clients et prospects (coordonnées, contrats, factures, demandes de support).

Sous-traitant : pour les données que votre site web ou votre application traite pour le compte de votre entreprise (par exemple, les formulaires remplis par vos visiteurs). Vous restez responsable du traitement de ces données et nous ne les traitons que sur vos instructions, dans le cadre d’un accord de traitement des données conforme à l’article 28 du RGPD.

Chaque client est hébergé dans son propre compte AWS dédié. Les ressources, le stockage et les droits d’accès ne sont pas partagés entre clients.

L’accès de notre équipe est limité à ce qui est nécessaire pour exploiter le service, protégé par une authentification multifacteur et journalisé.

Données de contact et d’identification : nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de TVA, adresse de facturation.

Données contractuelles et de facturation : services souscrits, factures, paiements. Les données de carte sont gérées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées par nos soins.

Données de support : le contenu de vos tickets et de vos messages.

Données techniques : journaux serveur et de sécurité (adresse IP, date, page demandée), conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de dépannage.

Pour fournir et facturer le service d’hébergement (exécution du contrat).

Pour respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

Pour sécuriser notre infrastructure et prévenir les abus (intérêt légitime).

Pour répondre à vos questions et vous envoyer un devis (mesures précontractuelles).

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais vos données ou celles de vos visiteurs.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de profilage.

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi.

Les sites web et leurs données sont hébergés dans l’Union européenne (AWS, région de Francfort).

Nous travaillons avec un nombre restreint de sous-traitants ultérieurs : Amazon Web Services (hébergement), Stripe (paiements), Odoo (comptabilité et facturation) et, uniquement si vous souscrivez à l’e-mail, Purelymail (boîtes mail). Lorsqu’un prestataire est situé en dehors de l’UE, le transfert est couvert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.

Données de compte et de contrat : pendant la durée du contrat.

Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi belge.

Contenu hébergé : jusqu’à la fin du contrat et de la période de conservation prévue dans nos conditions, puis supprimé.

Chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos, comptes isolés par client, accès au strict nécessaire, identifiants de déploiement de courte durée, mises à jour de sécurité et surveillance continue.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur export, ainsi que la limitation du traitement ou vous y opposer, en écrivant à info@operanex.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).