Privacybeleid.

Operanex SRL, Rue de Bordeaux 38, 1060 Brussel, België, ondernemingsnummer BE0817156506 (“Operanex”, “wij”).

Voor elke vraag over uw gegevens: info@operanex.com.

Verwerkingsverantwoordelijke: voor de gegevens van onze eigen klanten en prospecten (contactgegevens, contracten, facturen, supportaanvragen).

Verwerker: voor de gegevens die uw website of applicatie in opdracht van uw bedrijf verwerkt (bijvoorbeeld formulieren die uw bezoekers invullen). U blijft de verwerkingsverantwoordelijke van die gegevens en wij verwerken ze enkel op uw instructies, op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

Elke klant wordt gehost in een eigen AWS-account. Middelen, opslag en toegangsrechten worden niet gedeeld tussen klanten.

Toegang door ons team is beperkt tot wat nodig is om de dienst te beheren, beveiligd met meerfactorauthenticatie en gelogd.

Contact- en identificatiegegevens: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, btw-nummer, factuuradres.

Contract- en factureringsgegevens: afgenomen diensten, facturen, betalingen. Kaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsprovider en nooit door ons bewaard.

Supportgegevens: de inhoud van uw tickets en berichten.

Technische gegevens: server- en beveiligingslogs (IP-adres, datum, opgevraagde pagina), gedurende een beperkte periode bewaard voor beveiliging en probleemoplossing.

Om de hostingdienst te leveren en te factureren (uitvoering van de overeenkomst).

Om te voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (wettelijke verplichting).

Om onze infrastructuur te beveiligen en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

Om uw vragen te beantwoorden en u een offerte te sturen (precontractuele stappen).

Wij verkopen, verhuren of verhandelen nooit uw gegevens of die van uw bezoekers.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame of profilering.

Deze website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies.

Websites en hun gegevens worden gehost in de Europese Unie (AWS, regio Frankfurt).

Wij werken met een klein aantal subverwerkers: Amazon Web Services (hosting), Stripe (betalingen), Odoo (boekhouding en facturatie) en, enkel indien u e-mail afneemt, Purelymail (mailboxen). Wanneer een leverancier buiten de EU gevestigd is, wordt de doorgifte gedekt door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Account- en contractgegevens: gedurende de looptijd van het contract.

Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals vereist door de Belgische wet.

Gehoste inhoud: tot het einde van het contract en de bewaartermijn die in onze voorwaarden beschreven staat, daarna wordt ze verwijderd.

Versleuteling tijdens transport (HTTPS/TLS) en in rust, afgeschermde accounts per klant, toegang met minimale rechten, kortlevende deployment-credentials, beveiligingsupdates en continue monitoring.

U kunt vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren, te verwijderen of over te dragen, om de verwerking ervan te beperken of u ertegen te verzetten, door te schrijven naar info@operanex.com. Wij antwoorden binnen één maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).