Algemene voorwaarden.

Operanex SRL, Rue de Bordeaux 38, 1060 Brussel, België, ondernemingsnummer BE0817156506.

Operanex levert beheerde hosting in een cloudomgeving die aan de klant is toegewezen en, afhankelijk van de offerte: domeinnamen, DNS, certificaten, professionele e-mail, onderhoud, updates, monitoring en support.

De exacte omvang is die van de offerte of het abonnement dat door de klant is aanvaard.

De diensten zijn abonnementen die automatisch worden verlengd voor de in de offerte vermelde periode (maandelijks, tenzij anders overeengekomen).

De klant kan het abonnement op elk moment stopzetten; de stopzetting gaat in op het einde van de lopende factureringsperiode. Reeds gestarte periodes worden niet terugbetaald.

De prijzen zijn die van de aanvaarde offerte, exclusief btw. Abonnementen worden vooraf gefactureerd en betaald via kaart of domiciliëring via onze betalingsprovider, of per overschrijving indien overeengekomen.

Facturen die per overschrijving betaald worden, zijn betaalbaar binnen 14 dagen.

Als een betaling mislukt of een factuur onbetaald blijft, worden herinneringen verstuurd op de dag van de mislukte betaling en daarna na 7 en 14 dagen.

Als het bedrag 21 dagen na de vervaldag nog steeds onbetaald is, wordt de cloudomgeving van de klant opgeschort: de website, applicaties en bijhorende diensten (e-mail inbegrepen) worden afgesloten.

Tijdens de opschorting worden de gegevens 90 dagen bewaard. De dienst wordt hersteld na betaling van alle openstaande bedragen en een heractiveringskost van € 100 excl. btw.

Na 90 dagen opschorting zonder betaling kan Operanex de cloudomgeving afsluiten en de inhoud definitief verwijderen. De verschuldigde bedragen blijven betaalbaar.

De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die op zijn site wordt gepubliceerd en voor de wettigheid ervan, en houdt zijn toegangsgegevens vertrouwelijk.

Onwettige inhoud, spam, malware of elk gebruik dat de infrastructuur in gevaar brengt, is verboden en kan leiden tot onmiddellijke opschorting.

Operanex doet al het redelijke om de dienst beschikbaar te houden, op een infrastructuur die ontworpen is voor hoge beschikbaarheid. Dit is een middelenverbintenis.

Onderhoud gebeurt bij voorkeur buiten de kantooruren. Dringende beveiligingsingrepen kunnen op elk moment plaatsvinden.

De inhoud en gegevens van de klant blijven zijn eigendom. Vóór het einde van het contract kan de klant om een export in een standaardformaat vragen.

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.

Operanex is niet aansprakelijk voor indirecte schade (verlies van omzet, gegevens of klanten). Haar totale aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen die de klant betaald heeft in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis.

Operanex kan deze voorwaarden aanpassen. De klant wordt minstens 30 dagen vóór een wijziging die hem aanbelangt op de hoogte gebracht en kan het abonnement stopzetten voordat ze van toepassing wordt.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.